Возврат и обмен товара

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки 

Если Вы хотите вернуть качественный товар по причине не подошедшего размера, цвета или фасона, оформите возврат в соответствии с условиями в Вашем городе без предварительного звонка.

ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ДЕФЕКТА

При обнаружении дефекта Вам необходимо связаться с нами по телефону 8 (800) 775-26-70 или по почте info@cesaregaspari.ru с приложением фото товара, на котором виден дефект, и с указанием номера заказа. С Вами свяжется наш специалист.

Средства ухода за обувью возврату и обмену не подлежат.


МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

Возврат осуществляется только в нашем магазине в ТРК "Щука" ежедневно с 10:00 до 21:00. Адрес магазина: 123182, г. Москва, Щукинская ул., д.42, ООО "ВЕСПА"

ПРИ ВОЗВРАТЕ ВАМ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ

  • Товар, сохранивший потребительские свойства

  • Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники

  • Бланк заказа или кассовый чек

  • Копию паспорта


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

  • Если Вы приобрели товар в магазине на м. Щукинская или у Вас была доставка курьерской службой Cesare Gaspari, то денежные средства за возврат можно получить наличными / переводом на банковскую карту, с которой осуществлялась покупка в магазине на кассе возвратов.

  • Если заказ был доставлен партнерской курьерской службой, то перевод денежных средств будет осуществлен только на расчетный счет.


ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  • Уцененный товар, средства ухода за обувью, приобретенные в Магазине, обмену и возврату не подлежат.

  • В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. При обнаружении дефекта стоимость доставки также подлежит возврату.

  • Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании.

  • Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.

  • Для некоторых товаров предусматривается обслуживание в сервисном центре. Покупатель самостоятельно обращается в сервисный центр для составления заключения или гарантийного ремонта.

  • Возвращаемый товар не должен быть ношенным, поврежденным, использованным. Все оригинальные бирки должны присутствовать.

  • На обувь гарантия от магазина действует в течение 14 дней, по всем остальным гарантийным случаям покупатель должен самостоятельно обращаться в сервисный центр, предъявив гарантийный талон и чек покупки.


РЕГИОНЫ

Отправить возврат можно любой курьерской службой, в том числе Почтой России, по адресу: 123182, г. Москва, Щукинская ул., д.42, ООО "ВЕСПА"

ПРИ ВОЗВРАТЕ ВАМ НЕОБХОДИМО ВЛОЖИТЬ В ПОСЫЛКУ

  • Товар, сохранивший потребительские свойства

  • Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники

  • Бланк заказа или кассовый чек

  • Копию паспорта

  • Заполненное заявление на возврат