Горячая линия «KIA»– Бесплатный телефон службы поддержки 8800 – Как позвонить в техподдержку «КИА Моторс Россия»
Свяжитесь со службой поддержки клиентов «KIA Motors» по указанным ниже федеральным номерам
Единый бесплатный номер горячей линии «KIA»:
Бесплатные звонки в техподдержку KIA с мобильных и стационарных телефонов России.
Как бесплатно позвонить в «КИА Моторс»?
Для соединения с сотрудником горячей линии «KIA» позвоните со своего мобильного или стационарного городского телефона в единый федеральный колл-центр” автопроизводителя. Все вызовы на единый номер горячей линии 8800 301-08-80 для вас бесплатны. Консультант справочной службы и технической поддержки KIA ответит на все ваши вопросы.
Колл-центр принимает любые обращения существующих клиентов и тех кто только присматривается к автомобилем под маркой КИА. С радостью ответим даже на самые сложные вопросы по модельному ряду и комплектациям, жалобы на официальных дилеров во всех городах присутствия и качество их обслуживания, жалобы на качество производимых автомобилей и поломки, вопросы по эксплуатации, кредитам и специальным предложениям, акциям и многое другое. По вопросам связанным с дилерским сервисным обслуживанием и гарантийным ремонтом — пожалуйста, обращайтесь прямо к вашему официальному дилеру «KIA» у которого вы приобрели автомобиль, в сервисное, гарантийное или техническое подразделение.
Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь
Ваши жалобы, предложения и вопросы будут максимально оперативно приняты и рассмотрены службой технической и клиентской поддержки через форму обратной связи на официальном сайте КИА.
Система обратной связи позволит задать вопрос по наличию автозапчастей, ремонту, покупке нового или подержанного авто, работе сайта и личного кабинета, прислать предложение, высказать мнение, пожаловаться на работу официального дилера и получить компетентный ответ специалиста техподдержки «KIA Motors Rus». На указанный адрес электронной почты или телефон вы получите ответ от службы поддержки «KIA» или ближайшего официального дилера в вашем городе.
Клиентская служба «КИА» поддерживает официальные группы в самых популярных социальных сетях и медиа в России. Подпишитесь на сообщества и не пропускайте ни одной новости из мира корейского автопроизводителя. Официальные группы ВКонтакте , на Instagram и в Facebook .
Официальный видеоканал «KIA» YouTube , постоянно пополняется полезными видеороликами о новых моделях под маркой «КИА».
Города России, в которых оказывает свои услуги «KIA Motors Russia»
Горячая линия техподдержки KIA работает для клиентов следующих городов России:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск и Реутов. География присутствия официальных дилеров корейского автопроизводителя в России постоянно расширяется, уточняйте обновления на официальном сайте.
В списке регионов и иных контактных и справочных данных которые публикуются на сайте supportservice.su возможны изменения. Вы всегда можете получить актуальную информацию по единому номеру телефона Горячей линии KIA (справочная служба) и центрального московского офиса: 8 800 301-08-80 или на официальном веб-сайте www.KIA.ru. Справочная и контактная информация и ссылки на страничке приведены по состоянию на июнь 2021 года.
Техподдержка клиентов и справочная служба ООО «Киа Моторс Россия и СНГ» (ООО «КМР и СНГ»), (для владельцев всех автомобилей официально продающихся в России: седана и хэтчбека Rio, кроссоверов Seltos, Sportage и Soul, внедорожников Sorento, Sorento Prime и Mohave, хэтчбека Ceed и ProCeed, седанов Cerato и мини-хэтчбека Picanto, седанов Stinger, K900 и Optima а также снятых с производства моделей) работает для вас круглосуточно и без выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества работы сотрудников колл-центра Киа.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в январе 2022 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. .
График работы справочного контакт-центра во время новогодних праздников может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.
Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа? В США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Чехии, Болгарии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах – звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Горячая линия «КИА», как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия КИА в России, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться с техподдержкой онлайн?
О компании
«KIA Motors» — один из крупнейших производителей автомобилей, располагающий официальными дилерами и производством в России. Представлен модельный ряд сразу в нескольких категориях (седаны, кроссоверы, хэтчбеки). С ценами, комплектациями, сроками поставки можно ознакомиться на официальном сайте.
Если интересуют общие вопросы по работе производителя, хотели бы оставить замечания, претензии, рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Горячая линия «КИА»
Есть ли у КИА Моторс call-центр?
Владельцы автомобилей, а также другие граждане могут обратиться через единый телефон горячей линии.
В России активен горячий номер телефона: 8 (800) 301 08 80. Звонки доступны со всех мобильных, стационарных устройств. Дозвониться можно бесплатно.
С вопросами к дилеру лучше обращаться напрямую. Точные контакты для связи можно выяснить на официальном портале.
Контакты дилеров KIA
Вся информация о работающих в РФ дилерах КИА доступна на их официальной площадке https://www.kia.ru/dealers .
Можно уточнить режим работы, контакты, адреса и другую информацию.
Адреса сервисных центров
Адреса сервисных центров КИА доступны на Яндекс Картах.
Сервис «Помощь в дороге»
Информация о том, как устроена программа KIA Assistance, доступна на сайте https://www.kia.ru/service/help . Получить помощь на дороге можно круглосуточно.
Для оперативной связи можно использовать вкладку на сайте или обращаться по горячей линии:
Как написать в службу поддержки?
Если дозвониться по указанным номерам не удается, граждане могут воспользоваться формой обратной связи на портале и задать вопрос онлайн.
При этом важно указать достоверную информацию о себе, причинах обращения. В отдельных случаях лучше прикрепить и доп. материалы.
Социальные сети
Не нужно забывать и о современных способах обмена информацией, предполагающих использование социальных сетей.
Ищите сообщества производителя в социальных сетях:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно использовать телефонную линию, можно составить обращение через личный кабинет.
Укажите тему, причины, личные данные во вкладке «Помощь».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В задачи техподдержки входит консультация и помощь клиентам по насущным вопросам, связанным с работой дилеров или производителя.
Клиенты могут рассчитывать на помощь в любых вопросах, которые касаются организации.
Задавайте вопросы по комплектациям, ценам, ассортименту и т.д.
Дополнительно можно высказаться о возникающих проблемах, сообщить свою жалобу или видение ситуации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может быть несколько ограничена в возможностях.
Например, запрещено обсуждать личную информацию о клиентах или сотрудниках компании.
Как подать жалобу?
Жалоба практически не отличается от традиционных обращений, необходимо уточнить тему, указать личные данные, прикрепить доп. материалы.
Написать жалобу можно в соц. сетях, оставив сообщений через личный кабинет или вкладку «Обратная связь».
С претензиями работают и операторы горячей линии, готовые выслушать граждан и дать подробную оценку.
График работы
Режим работы горячей линии ежедневный с 09:00 до 18:00.
Горячая линия KIA, как написать в службу поддержки
Один из крупнейших автопроизводителей на российском рынке — это автогигант КИА Моторс. Компания более 50 лет производит, продает автомобили, комплектующие. Многие уже успели познакомиться с девизом КИА — надежность, современность, безопасность. Всего рынок продажи моделей КИА включает более 170 стран.
Для покупателей машины предоставляется возможность обратиться в горячую линию производителя на протяжении 1 года с покупки или при пробеге до 15 000 км. Горячая линия КИА решает вопросы разного характера, консультации о мелком ремонте, технических особенностях модели и даже оформить эвакуацию ТС к дилеру. Рассмотрим и другие способы обращения в поддержку кроме контактных номеров.
Как написать в службу поддержки КИА?
Служба поддержки KIA Motors организовывает всестороннюю помощь по любым вопросам, относящимся к автомобилю в указанный период. Если возникают сложности со звонком на горячий телефон, тогда разумней воспользоваться удобной альтернативой, в виде отправки сообщений в социальных сетях или через мобильное приложение.
Вкладки «Техподдержка» на главном портале найти не удалось. Однако есть раздел «Задать вопрос», в нем клиент может оформить официальное обращение к производителю, конкретному дилеру. Ссылка на форму для обращения — https://www.kia.ru/request/feedback/ , внимательно заполняйте все «поля».
Производитель несколько лет назад разработал мобильное расширение для водителей, покупателей. В нем можно узнать новости, информацию об акциях, новых моделях, просмотреть отзывы покупателей или задать вопрос. Через приложение обращаются в дилерский центр, записываются на осмотр, ремонт и т.д.
В качестве альтернативы для клиентов КИА предложено и общение через социальные сети. В популярных соц. сетях есть сообщества и группы, в которых можно найти отзывы, разделы с обсуждением. Можно задавать свои вопросы, писать комментарии и отвечать другим пользователям по интересующим темам. Ссылки на официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук можно посмотреть на главном ресурсе KIA.
Какой телефон горячей линии КИА?
Горячая линия KIA отличная альтернатива электронным обращением. Можно получить консультацию в реальном времени, операторы стараются оперативно помочь клиенту. В зависимости от темы обращения и некоторых других нюансов, горячий номер может отличаться. Поэтому обратите внимание на приведенный ниже список контактов:
- 8 800 301 08 80 — это основной телефон горячей линии, информационный и доступный по всей стране.
- 8 800 700 37 11 — номер телефона по вопросам, связанным с KIA Quori.
- 8 800 250 05 42 — горячая линия в России, по которой можно заказать помощь на дороге для ТС приобретенных после 11.13 года.
- 8 800 555 00 83 — данный контактный номер подойдет для владельцев машин, купленных до 11.13 года.
- +7 (495) 640 27 79 помощь на дороге для звонков из-за рубежа.
Звонки по всем озвученным контактным номерам бесплатные и доступны с мобильных и стационарных телефонов.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на дилера необходимо обратиться по единому справочному телефону или оформить обращение в электронном виде. Для заполнения запроса необходимо войти в Личный кабинет на сайте КИА или достоверно заполнить личные и контактные данные о себе. Сформировать запрос (жалоба, отзыв, вопрос, консультация) можно здесь — https://www.kia.ru/request/feedback/ . Аналогичная возможность предоставлена через мобильное приложение.
При заполнении заявки, обратите внимание на следующие разделы:
- Тема обращения.
- Текст.
- Дополнительные файлы и сведения (о дилере).
- Личные данные.
- Контакты.
- Населенный пункт.
Можно пройти авторизацию через социальные сети, тогда можно заполнить только три верхних раздела.
Режим работы
Время работы горячей линии производителя КИА по телефону или прием электронных сообщений — круглосуточное.
Хочу найти сервис где давали подменный автомобиль после сдачи моего авто в кузовной ремонт.
В наших дилерских салонах, речь идет о Киа, перед покупкой авто заверяют, что в течении пяти лет или до истечения 150000 км пробега, ваш автомобиль при выявлении гарантийного случая, будет обслуживаться, без всяких проблем, в течении всего указанного срока. Но если у счастливого обладателя авто, происходит какая нибудь поломка, то обратившись к дилеру, начинаются — «веселые качели». Вот и мне, не так давно, пришлось обратиться к дилеру, по совершенно простой, на мой взгляд причине: поломка электромагнитного замка крышки багажника на Киа Соул 2017 г. в., случай гарантийный, салон не отказывается, но и ничего не делает. В начале говорили, что сегодня инженер по гарантии выходной, завтра выйдет на работу и мы вам перезвоним, но ни на следующий и последующий день никто не позвонил, решил позвонить сам — сказали, что инженер уволился, ожидайте вам позвонят, вот так и езжу, складывая вещи в багажник через заднюю пассажирскую дверь, машина же на гарантии. Страшно представить, если что-то произойдет серьезнее.
Стучат гидрики клапанов на КИА Солике 2 литровом. Стук появился при замене масла на ТО, пробег 2 тыс. км. В октябре 2019 по сей день сколько не обращался толку нет, то моториста нет, потом инженер по гарантии сбежал, потом короновирус. Но подошло 1-е ТО стали звонить масло поменять за 11 тысяч руб. Пожаловался в представительство КИА в России, да и там всем по барабану, не ведитесь на гарантию это развод!
Добрый день. я владелец киа спортейдж 2018 года . в этом году на пробеге 65000 примерно згорел котолизатор меняли его по гарантии , сейчас на пробеге 99000 стуканул двигатель . по гарантии сделали капитальный ремонт двигателя а не замену . я вышел с просьбой на представителя киа в уфе киа центр зубово рассмотреть вариант обновления моего авто , т.е. покупка нового . при оценке авто мне сказали что цена падает из за капетального ремонта двигателя в итоге оценили в 1200000 . меня это не устраивает . что мне делать и кому обратиться .
Спасибо за помощь в этом вопросе.
ЖАЛОБА. Мне звонили из Вашего центра KIA на Металлургов г.Екатеринбург в октябре и пригласили записаться на обслуживание (ТО) . Я попросила перезвонить 30.10.2020 что бы определиться с датой прохождения. 30.10.2020 девушка мне перезвонила и записала на 14.11.2020г. на 10.00. Так же она сказала , что мне предварительно позвонят накануне. Однако никаких звонков не поступало. Я приехала на ТО как записана была 14.11.2020г. к 10.00. Но меня не приняли и сказали что сняли или там закрыли мою запись и машину на ТО не взяли. Я проехала пол города получается, что бы мне объявили , что запись отменена. Хамское отношение к клиентам. И даже не извинились. Просто девица там пролепетала что то такое » мы не знаем как такое получилось, оставляйте машину на целый день , вечером заберете, может сделаем или перезапишитесь» . Разбили мне весь день. Естественно я уже не доверяю что бы снова приехать , а запись снова отменена или машину не успеют сделать и приезжайте завтра , конечно я отказалась. Больше мне не звоните и не приглашайте. Обслуживаться не буду. И неплохо бы разгильдяев, кто это допустил, наказать.
Подскажите пожалуйста, все жалуются на зеркала заднего вида, плохой обзор. Вы планируете с этим бороться.
в Симферополе сильно занижают стоимость машины и после 2 чсового осмотра еще занижают.или работники мутят или салон такой…..на КИА .потратил два дня тупо разводят даром чтоб забрать авто..
Приехал к офицалом в кию в Туле.Записан был на 12:20 машину загнали только в 14:20 никокого уважения
Здравствуйте, хочу написать о дилерском центре в Пензе на пр. Победы. Ситуация такая автомашину приобрел в 2016 году и через год стала появляться ржавчина на кузове. Неоднократно обращался к ОД и были претензии. Последний раз обратился 2021 году в июле месяце о том , что на крыше кузова появились ржавые жучки. На что мне мастер по гарантии отказал в гарантийном ремонте. Он визуально посмотрел и что это механические воздействия. Хотя уверил что смотрел под микроскопом. Это как же понимать что называется 5 лет гарантии. Я так понимаю, что это все реклама, а приедете извольте не по гарантии.
Компания КИА крайне разочаровала, несмотря на то, что у нас много авто этой марки, которые мы покупаем для работы, обратной связи, при наличии проблем добиться невозможно, не от дилера, не от так называемой «горячей линии», Сейчас не можем решить вопрос с ремонтом КИА Карнивал у дилера «Ключ- Авто» в г. Ростове-на-Дону, никак не могут получить запчасти, новая машина простаивает, а мы за нее проплачиваем, я считаю, что автопроизводитель, если не способен обеспечить авто запчастями, то лучше пусть не берется эти самые авто поставлять на наш рынок. Считаю, что компания КИА не заботится о своих клиентах и своей репутации.
Добрый день всем. хочу развеять мифы положительных отзывов о, типа,»Платиновом дилере» Киа Барс, что на Волгоградской, 61/1. Отношение положительное только до момента приобретения автомобиля в данной компании, вас расцелуют во все места, после всё гораздо по другому обстоит, попробую объяснить на личном примере. В феврале 2021 года мной был приобретен автомобиль Киа Церато в комплектации Престиж, то, что втюхали ряд дополнительных обций , не спрося, а надо ли мне это. это еще пол беды. Самые проблемы начались, когда, собственно с автомобилем начались проблемы)). В июне 2021 года попал камень на трассе в лобовое стекло, по Каско его поменяли бесплатно, но после этого появился скрип, который был слышен даже с включенным радио в автомобиле. После посещения дилера стекло было заново перестановлено, но скрип так и не пропал, потом заново демонтировали лобовое стекло и проехались без него, но скрип так и не ушел…, и, началось.. Демонтаж переднего крыла и переднего бампера, все безрезультатно. Особенно хочется отметить нечестного в своих показаниях мастера кузовного цеха Сергея, который утверждал, находясь в салоне моего автомобиля на видеорегистратор ( велась аудио запись), что скрип действительно присутствует, именно тот самый скрип, я его предупредил, чтобы после разговора с руководством данного дилера, он подтвердил-скрип действительно существует ( имеется также видеозапись на мобильный телефон) когда я напишу официальныю претензию в Москву. Ответ не заставил себя долго ждать, полный отказ дилера в устранении данного скрипа в автомобиле, который находился на сервисе почти полмесяца. Вердикт_ не советую данного дилера в приобретении автомобилей, а также в прохождении дальнейшего технического обслуживания. Если у кого-то есть сомнения в данном факте, прошу позвонить. Александр 89509524432. P.S. таких, прошу прощения за мой французский, рукожопых мастеров, я реально еще не видел за свои 52 года. Надеюсь, читатели данного, будут более осторожны в выборе автосалона, всем добра.
Добрый день. Кому и как обратится с претензией? Авто машина киа рио 4 был на То 0 и попросил поправить переднюю правую дверь как так там находятся зазоры на заводе так собрали, но мне культурно отказали как нет мастеров. Правомерно ли отказали ?
Доброго времени суток,хочу выразить свою жалобу в адрес од Рольф,г Москва,Магистральный тупик,при покупке нового киа сид универсал,навязали кредит,иначе стоимость выше за наличные,в тело кредита втюхали страховку гап за 162 т.р.,помощь на дорогах киа ,пластиковая карточка за 8т.р ,помощь на дорогах вездеход за 210 т.р,никто не озвучивает реальную стоимость этого «воздуха»,эти карточки везде бесплатны,ущерб составил 458 т.р. плюс к машине продали доп.оборудование сетка бампера,ковры в салон и багажник,газовые упоры капота,антикор днища и сигнализация стоимостью 331т.р.,в дкп прописана не полная стоимость авто 2058 000 ,а 1300 000,при отказе от этого воздуха в.период охлаждения,дтлер стал названивать и написывать с угрозами,так как мне дали бумагу,о том,что я не могу отказаться от этих услуг,иначе штраф
При покупке авто KIA RIO Xlain 2019г. опция обогрев переднего и заднего стекла и боковых зеркал работает только в теплую(плюсовую) погоду или в мороз только после полного прогрева автомобиля. Третью зиму обращаемся к дилеру в автосалон в Нижнем Новгороде на ул. Ларина, проблема не устранена. машина на гарантии. Куда обратиться еще?
Проблема такая ,приехал официальный центр КИА с проблемой пинается коробка на КИА РИО 2021года с пробегом 35000 ,умный дядька покатался сказал что после нового года запишем на 10 число будем разбирать коробку а пока можно ездить нечего страшного не будет так теперь она ещё больше начала пинаться ,даже если я загоню машину то как я должен передвигаться пока машина будет у них ?и если проблема не устранится то думаю будем подавать в суд .
Здраствуйте,приобрел б.у кио рио 3й кузов,1.6 акпп.Вопрос там был залит антифриз зеленого цвета я его слил и залил красный антифриз Felix Carbox (красный).характеристики его относится к классу G12+,Изготовлен из моноэтиленгликоля, деминерализованной воды и пакета карбосиликатных органических присадок. В книжке от машины рекомендован такой с 2010 года на Российских — в Киа и Хёнде заливается Crown LLC A-110, он же CoolStream A-110.Относится к классу G11 на основе этиленгликоля.Вопрос можно ли использовать антифриз феликс в кио рио или поменять обратно на оригинальный.Если использовать Феликс не будет ли хуже со временем.Заранее благодарен!!